時間:2021-11-24來源:金旗艦散熱器 作者:admin1 點擊:
在你這做暖氣多少錢?產(chǎn)品啥牌子的?工期要多久?這是很多消費者做暖氣前常關(guān)心的問題。但是大家往往會忽略一個重要點,那就是售后服務(wù)。下面跟隨金金一起來了解一下吧。
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然而,消費者一旦遇到暖氣出現(xiàn)問題,甚至因暖氣漏水等導(dǎo)致財產(chǎn)損失等,就百般推脫,無故收取費用,更嚴(yán)重的甚至是人去樓空。消費者只能獨自咽下不注意售后問題的苦果。
此外,因暖氣的特殊性,系統(tǒng)問題往往不能在購買或者短期階段顯現(xiàn)出來,而是在供暖季節(jié)使用階段才會慢慢表現(xiàn)出來。這就更加給不良商家提供了鉆空子的空間。“之前就調(diào)試驗收好了,現(xiàn)在這情況我們不負責(zé)”、“是你自己使用不當(dāng)造成的”、“這個要400塊錢”......
在消費者心里所理解的售后其實很簡單,主要就是兩個問題。第一,東西會不會壞。第二,壞了誰來修。故障率和返修率的問題其實從消費者的口碑里是可以得到印證的。而接到報修電話是否能及時響應(yīng)、及時解決,也可反映出一家公司的綜合實力。金旗艦一直以來秉承著“質(zhì)量為先,服務(wù)至上”的原則。保證產(chǎn)品設(shè)備質(zhì)量和施工規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的同時,對客戶服務(wù)滿意度也尤為重視。金金家設(shè)置了專業(yè)的客戶服務(wù)中心,每個客戶都有專門的檔案記錄,并且會定期進行回訪和保養(yǎng)。
“質(zhì)保期內(nèi)只換不修”是金金對客戶好的承諾,此外還設(shè)置了服務(wù)專線,全天候為客戶提供服務(wù),隨時為客戶排憂解慮;并有嚴(yán)厲的客戶投訴處理方式,保證售后服務(wù)的及時性和質(zhì)量。
所以,做暖氣不僅僅要看價格或品牌,對售后響應(yīng)和處理效率,以及公司是否有實力提供長久服務(wù)等,都是需要考慮的重點。
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