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    隨著我國各地供暖的陸續(xù)開始，供暖中的一些問題也就呈現(xiàn)出來，當我們在供暖中遇到問題，該怎么進行投訴，供暖投訴電話是多少?下面我們就來一起看看全國各地供暖問題怎么投訴?全國的供暖投訴電話是什么?

    北京供暖有問題，可微信投訴

    今天是本供暖季的第四天?！斗ㄖ仆韴蟆酚浾呱衔鐝氖袩崃瘓F獲悉，今年熱力集團開通了供暖微信和微博，可受理用戶咨詢和投訴，報修速度與熱線相同。此外，熱力集團還計劃開通微信交費功能。

    據市熱力集團相關負責人介紹，今年十月份，其官方微信“北京熱力客戶服務”和微博“北京熱力96069”就已開通認證，“市民如有需求，可關注并進行咨詢和投訴，供暖微信、微博與供暖熱線受理投訴和報修的速度一樣”。

    該負責人表示，由于近日反映供暖問題的用戶較多，市民在通過微博、微信報修時，最好以私信方式留下詳細地址(包括具體單元、房號)和聯(lián)系電話，便于熱力集團派管片單位對接和入戶調節(jié)。

    目前，市熱力集團的微博、微信每天約能收到500個咨詢和投訴。上述負責人稱，熱力集團96069熱線目前仍占用戶咨詢主導地位，微信、微博僅起到輔助分流作用。

    “其實，微信、微博能夠更好地和客戶互動。除了發(fā)布一些供熱知識、熱費繳納指南之外，市民有什么問題可及時互動、留言，相比熱線電話提高了工作效率。”該負責人表示，今年市熱力集團還計劃開通微信交熱費功能，屆時市民不必跑去銀行或者收費網點即可進行交費。

    供暖投訴熱線24小時接聽投訴

    11月15日零時起，本市正式供暖。截至11月16日，全市1700余家供熱單位的3000余座鍋爐全部點火供熱。市供暖熱線12319、市非緊急救助服務熱線12345、市熱力集團熱線96069等24小時接聽市民供暖投訴、報修。目前，三條熱線共接聽電話32588件，超半數(shù)稱暖氣不熱。

    與此同時，市非緊急救助服務熱線12345和市熱力集團熱線96069的接線員們也在忙碌著。截至11月16日16時，12345熱線一共接到電話17591件，96069熱線接到10100個電話，“暖氣不熱”是反映最多的問題。

    “窩氣”造成暖氣不熱

    供暖正式開始，供暖熱線持續(xù)“高溫”。自11月15日零時起，市供暖熱線12319的工作現(xiàn)場，電話鈴聲此起彼伏，50余位接線員三班倒，24小時堅守崗位，接聽市民供暖電話。截至11月16日16時，12319已接聽電話4897個，其中反映暖氣不熱、未供暖、管線跑冒滴漏問題的電話占到80%。

    暖氣不熱怎么辦

    據市市政市容委供熱辦主任王愛民介紹，“窩氣”可能是造成暖氣不熱的主要原因。“暖氣不熱大約能有一半左右是因為‘窩氣’。”據了解，“窩氣”即暖氣片中存有氣體，或是樓內管網內存有氣體。氣體導致熱水無法循環(huán)，造成居民家中暖氣不熱。

    王愛民表示，如果居民感覺家中暖氣不熱，可先打開暖氣閥門放氣。如果放氣之后，暖氣仍不熱，可撥打供暖熱線求助。

    此外，居民不熟悉熱計量操作也是造成暖氣不熱的一個原因。例如有居民未打開樓道溫控閥門或是沒有開啟溫控器。

    市民投訴“掛錯號”現(xiàn)象多

    據市熱力集團介紹，該集團供暖熱線接到的有關暖氣不熱的投訴中，有一半不屬于熱力集團的供暖面積。該集團有關負責人提醒市民，北京的供熱企業(yè)有很多家，如果家里的供暖出現(xiàn)了問題需要維修，要先查清自己所住小區(qū)的供熱單位或企業(yè)，再投訴。“最簡單的鑒別辦法就是熱費交給誰，找誰報修。”本市一家大型供熱單位負責人給市民出招。

    供暖投訴電話：

    北京供暖投訴電話

    統(tǒng)一投訴電話：12319和62357575

    石家莊供暖投訴電話

    統(tǒng)一投訴電話：0311-67261339

    青島供暖投訴電話

    統(tǒng)一投訴電話：96598

    西安市供暖投訴電話

    統(tǒng)一投訴電話：88616941/13892818416

    大連供暖投訴電話

    統(tǒng)一投訴電話：82479080

    天津供暖投訴電話

    統(tǒng)一投訴電話：23285101、23284009