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  現(xiàn)在，隨著鋪設(shè)木地板的家庭越來越多，由木地板引發(fā)的質(zhì)量事故也頻頻出現(xiàn)，如起翹、霉變、分層、出現(xiàn)裂紋或縫隙過大、走路有響聲等。通常消費者看到這些情況出現(xiàn)時，第一反應(yīng)就是木地板質(zhì)量不過關(guān)，得找木地板的經(jīng)銷商要求賠償。殊不知，更多的可能是由于安裝工人鋪設(shè)不當才引起來的。
　　一位經(jīng)銷木地板多年的銷售商說，按理講，木地板質(zhì)量不錯，鋪設(shè)時合平、規(guī)范，維護、使用得當，壽命少則十年，多者幾十年，在保修期內(nèi)，更不會出現(xiàn)什么投訴糾紛?？墒鞘聦嵅⒎侨绱耍梢哉f98％的地板經(jīng)營者都會遇上投訴的麻煩，經(jīng)常有客戶到銷售部吵鬧，有的還被告上法院，經(jīng)營者要花費很多人力、物力去應(yīng)付客戶的投訴。可到鑒定后才發(fā)現(xiàn)，根本與我們銷售無關(guān)，是裝修隊工人的手藝太"潮"。
　　據(jù)木地板行業(yè)協(xié)會調(diào)查顯示，木地板投訴糾紛的原因，40％以上是鋪設(shè)施工水平所致；30％是選用劣質(zhì)輔料，如地面潮濕木龍骨水份太高，或選用腐朽、劣質(zhì)的人造板、乳膠、劣質(zhì)油漆等；10％是由于現(xiàn)場維護保養(yǎng)不當；20％是木地板本身的質(zhì)量問題。
　　據(jù)業(yè)內(nèi)專家分析，出現(xiàn)這種現(xiàn)象，與目前銷售商們"重營銷，輕鋪設(shè)"是分不開的。銷售商通常"吃"的只是木地板的差價，沒有一個品牌，也沒有一個經(jīng)銷商想在鋪設(shè)木地板過程中獲取效益。可是在國外，木地板的銷售商或代理商不光是賣地板，還有幫助消費者鋪設(shè)這一重要環(huán)節(jié)，因為只有他們才最了解自己的產(chǎn)品。而不是像我們現(xiàn)在這樣，消費者買了木地板拿回家，讓裝修隊去鋪。尤其是現(xiàn)在，出現(xiàn)了很多大規(guī)格的木地板，較過去的又長又寬，最長的可達1米多，這種木地板看起來非常氣派、美觀，可是如果安裝不當，其變形量也很大。因此，一些并不專業(yè)的裝修隊鋪裝后，出了問題，裝修隊說消費者買的木地板質(zhì)量有問題；經(jīng)銷商說是裝修隊的活兒糙引起的，互相推卸責(zé)任，消費者左右為難，是真正的受害者。
　　中國木材流通協(xié)會地板委員會的楊美鑫教授說，目前木地板的鋪裝隊員素質(zhì)良莠不齊，因此行業(yè)協(xié)會以及一些木地板生產(chǎn)商正在籌建專業(yè)的木地板鋪裝公司，前期購買負責(zé)驗收，然后負責(zé)鋪裝，一旦出了問題，也負責(zé)解決。這樣，有專業(yè)人員把買地板和鋪地板聯(lián)系起來，統(tǒng)一負責(zé)，出了問題有的放矢，避免互相推諉了。