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在北四環(huán)買了一套老房的吳先生，經(jīng)過四處打聽后終于選定了京城一家主攻老房翻新的品牌家裝公司做裝修，談定裝修方案交訂金，施工隊很快就進場工作。但開工不久，吳先生就發(fā)現(xiàn)一個問題：施工隊工作不認真，干活兒還不專業(yè)。“明明需要刷三次墻漆的，施工隊只刷兩次；衛(wèi)生間的紙筒給裝在毛巾桿的旁邊，人坐在馬桶上時得站起來才夠得著紙，這種干活態(tài)度怎么讓人放心？”他感到很困惑，作為京城一家著名家裝公司的專業(yè)施工隊，這種水平怎么能上崗呢？

　　施工隊對吳先生的這種馬虎態(tài)度，其實與他們不懼怕客戶有關。對他們而言，顧客是否滿意不要緊，最要緊的是公司的工程總監(jiān)和派單員給不給這個活兒。

　　在家裝公司，施工隊的活兒都是由工程總監(jiān)安排、由派單員隨機派出的，派到哪組施工隊就歸誰干，顧客沒有主動選擇的權利，只能被動等待公司的安排。施工隊干完活兒拿到錢后，一般都會給派單員一些好處，下次由拿了好處的派單員再派活兒。“為了攬到更多活兒，施工隊往往會花心思賄賂工程總監(jiān)、討好派單員，至于業(yè)主家的施工質(zhì)量就不那么重要了。”蔡明表示，在家裝公司里，工程總監(jiān)和派單員往往成為一個管理盲點，他們也成為工長們討好的“大爺”，這暴露出家裝公司的管理漏洞，即使是博洛尼這樣的公司，以前也出現(xiàn)過這樣的問題。