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從消費(fèi)者角度來講：消費(fèi)者會(huì)擔(dān)心工期過長影響日常生活；還會(huì)擔(dān)心價(jià)格過分昂貴，超出自己預(yù)算或有負(fù)擔(dān)；也會(huì)擔(dān)心最終安裝完畢會(huì)影響室內(nèi)美觀。

　　從商家的角度來講：目標(biāo)客戶難上門，等客上門，有一單算一單，無法形成規(guī)?；纳a(chǎn)和銷售；業(yè)務(wù)季節(jié)性強(qiáng)，容易造成施工管理和安裝人員調(diào)配上的困難；施工過程因?yàn)闃I(yè)主的挑剔而難以進(jìn)行。

　　對(duì)此，應(yīng)先深入研究和分析市場(chǎng)特點(diǎn)及消費(fèi)者需求；把金旗艦散熱器明裝當(dāng)成一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目來做，從售前、售中和售后要建立一個(gè)整套、完善的服務(wù)體系上；并根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，結(jié)合各個(gè)地區(qū)的實(shí)際狀況，切實(shí)可行地?fù)羝聘鱾€(gè)問題。

　　比如在對(duì)售前市場(chǎng)的調(diào)研上，金旗艦暖通散熱器明裝的客戶群體雖然廣泛，但是以目前采暖行業(yè)的傳統(tǒng)渠道情況來看，卻很難碰上這樣的客戶群體，道理很簡單：家里沒有裝修需求的客戶很少會(huì)光顧建材市場(chǎng)，而金旗艦暖通采暖行業(yè)的門店大多集中在建材市場(chǎng)或者建材市場(chǎng)附近，有些城市還有采暖一條街，但這些等客上門的方式，都是針對(duì)有著新房裝修需求的客戶群體，還有一些暖通采暖經(jīng)銷商是通過裝飾公司的渠道來推廣采暖設(shè)備的安裝，裝飾公司就更加不會(huì)接觸到?jīng)]有裝修需求的客戶群體。項(xiàng)目的經(jīng)銷商主要針對(duì)開發(fā)商和承包商，連新房裝修這樣的零售渠道都不涉及，就更談不上舊房改造了。

　　這就要求金旗艦暖通散熱器明裝企業(yè)另行“配備”一套售前宣傳“方案”。意樂認(rèn)為，暖通散熱器經(jīng)銷商應(yīng)將金旗艦散熱器明裝項(xiàng)目形成規(guī)?；?，借助現(xiàn)代傳媒手段，充分利用移動(dòng)傳媒的大眾化、普及化、高效率的優(yōu)勢(shì)，利用諸如交通電臺(tái)的互動(dòng)式抽獎(jiǎng)和咨詢以及官方微博、微信、互聯(lián)網(wǎng)媒體、官方網(wǎng)站鏈接搜索引擎等來做推廣，讓更多的普通用戶接觸和了解到金旗艦暖通散熱器明裝的諸多益處。同時(shí)，結(jié)合線下進(jìn)入成熟社區(qū)，通過DM單、易拉寶等形式吸引更多業(yè)主的咨詢，然后由銷售人員進(jìn)一步跟進(jìn)……

　　為了消除業(yè)主的諸多擔(dān)憂和顧慮，金旗艦暖通專家建議以以下兩項(xiàng)原則為前提：

    原則一：以快速安裝為賣點(diǎn)，時(shí)間精確到以小時(shí)來計(jì)算，不影響業(yè)主日常工作和生活。

　　原則二：以設(shè)計(jì)合理為保證，不影響業(yè)主家里原有的室內(nèi)裝修和家具擺放，解除業(yè)主怕麻煩的顧慮。

　　具體做法和措施為：

　　第一，設(shè)計(jì)上，提前到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行認(rèn)真的測(cè)量，并經(jīng)過后期嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)，形成合理的設(shè)計(jì)和施工方案，方案應(yīng)本著三個(gè)優(yōu)先原則，即：預(yù)安裝優(yōu)先，隱蔽設(shè)計(jì)優(yōu)先，保證運(yùn)行效果的同時(shí)經(jīng)濟(jì)性優(yōu)先。并且向業(yè)主解釋詳細(xì)的施工方案，以提升業(yè)主對(duì)商家的信任度。

　　第二，施工上合理安排施工時(shí)間，將可以預(yù)安裝的設(shè)備提前安裝后，再進(jìn)駐施工現(xiàn)場(chǎng)。制訂高效快速的施工流程，現(xiàn)場(chǎng)施工過程中步驟合理，做好合理的家具及裝修保護(hù)，并制定嚴(yán)格的規(guī)定。

　　第三，售后上以四個(gè)免費(fèi)為宣傳重點(diǎn)，讓業(yè)主免除后顧之憂。“四免費(fèi)”即：免費(fèi)提供交工前的即時(shí)保潔；免費(fèi)提供全天候的上門售后服務(wù)；免費(fèi)接受其它品牌采暖問題的咨詢；免費(fèi)提供解決方案。

　　綜上所述，金旗艦暖通散熱器明裝可以做成功，做到先進(jìn)性甚至是極致，但是以深入的消費(fèi)市場(chǎng)研究、合理的規(guī)劃和對(duì)業(yè)主、結(jié)果負(fù)責(zé)的施工、設(shè)計(jì)原則以及自成體系的一整套服務(wù)模式為基礎(chǔ)。建議金旗艦暖通散熱器明裝服務(wù)做成規(guī)模化，并根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)和不同地域的市場(chǎng)特點(diǎn)制訂的一套行之可行的服務(wù)系統(tǒng)。